四季福莱酒店前厅部圆满完成外宾接待登记、服务培训

2024年4月24日下午，四季福莱酒店前厅部开展外宾接待登记、服务培训，提高员工业务能力的专业性。

本次培训酒店赵经理为英语讲师，蔡经理为前台业务讲师，他们以PPT和讲解的形式开展，主要从教大家识别各国护照种类、如何正确录入护照和对客交流的英语语句等进行了一系列详细精确的讲解。培训过程中，讲师对前厅员工进行随机问答，有利于调动员工积极性、增强记忆力。

通过此次培训，进一步提高前厅员工对境外人员证件识别和信息采集录入能力。同时，还提高了员工自身的英语应用能力。参训人员表示，将会把所学知识运用到实际工作中，为境外客人提供更加贴心、高效的服务。