服务用心，口碑实践---未来广场开展商户员工满意度调查活动

为提高员工满意度，提升业务人员对商户管理的水平、服务质量，切实提高未来广场服务口碑建设，2024年1月2日，在未来广场四楼会议室开展了《员工及商户满意度调查》培训。

本次满意度调查员工采取面谈，面谈气氛轻松愉悦，大家畅所欲言，谈工作、谈生活，提高了员工对企业的认同感、归属感，增强员工对企业的向心力、凝聚力；面向商户共发放并收回调查问卷，了解业务人员日常工作态度及服务商户意识，商户导购员认真填写调查问卷，行政人事部根据调查内容进行汇总，并上报至总经理处。总经理李秀蓉女士在员工及商户满意度分析培训会上，针对商户及员工提出的问题，进行一对一分析及解决，并要求运营部门相关负责人在部门会议及晨会，宣导部门员工及楼层导购，目的是充分调动员工积极性，激励员工及商户努力工作争创佳绩。

此次调查本着实事求是、追本溯源的原则，逐一、细致的面谈，充分让员工们吐露心声，对员工们提出的意见、建议，给予及时、积极地反馈和答复，意在提高未来广场全员服务意识，时刻重视各项管理工作中的服务口碑。